大众网记者 桑希鹏 通讯员 张燕敏 牛方 刘丹丹 菏泽报道

近年来，菏泽市人社部门紧扣时代脉搏，以数字赋能为引擎，持续在社保业务提效、便民服务升级上精准发力。创新探索“数据找企、政策找企”的提质增效新路径，构建“铁脚板+大数据”双轮驱动服务模式，实现1+1>2的协同效能，让社保服务更具温度、更富效率。

铁脚板下沉，政策红利上浮

“以前想查询社保缴费情况第一反应就是往社保大厅跑，现在不一样了，市人社局负责人员常来社区手把手教给我们用手机查询社保缴费情况，还发操作流程明白纸，省去了我们来回跑腿的时间，太方便啦。”洪福社区的李女士感慨地说。近年来，菏泽市人社部门践行“铁脚板”精神，创新开展主动触达式服务，精心绘制社保暖心服务地图。工作人员通过电话沟通、实地调研、上门走访及线上线下座谈会等多元渠道，深入企业社区，与负责人、群众“一对一”交流答疑，有效消除参保缴费顾虑。

“退休之后能领多少养老金？”“选哪个档次缴费更划算？”，针对群众关切的参保缴费、退休待遇等热点问题，人社工作人员化身“社保规划师”走街串巷，面对面讲解参保意义，同步发放《社保缴费基数与退休待遇对照表》，以直观对比展示不同缴费基数对应的退休待遇，帮群众算清“当前账”“长远账”。“国家提倡‘多缴多得、长缴多得’，以前理解不深，多亏工作人员挨家宣传讲解，还发政策明白纸怕我们忘，服务真是周到！”牡丹区个体工商户刘女士点赞道。菏泽市人社部门以铁脚板丈量民情，推动政策红利精准落地，让群众满意度和幸福感持续提升。